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Preparamos um passo a passo e dois vídeos para você que está com dificuldades de recuperar ou cadastrar a sua senha em nossa loja.
Se você adquiriu nossos produtos em alguma loja parceira, como Americanas, por exemplo, ela cria um pré cadastro em nosso site com um e-mail provisório como por exemplo @mktp.b2w.com.br, esse e-mail deve ser alterado para o seu e-mail particular, para fazer a alteração é possível utilizar o CPF ou o e-mail conforme detalhamos nos vídeos abaixo.
Se está tendo dificuldades de alterar ou receber uma nova senha para o seu e-mail, independente de ter comprado em nossos parceiros, proceda como nos vídeos abaixo também.
Veja o fluxo completo de um cliente que tenta se identificar por CPF:
Veja o fluxo completo de um cliente que tenta se identificar por e-mail:
Em ambos os casos é preciso completar o seu cadastro inserindo o seu e-mail real.
A vantagem é que não precisa preencher todos os dados novamente para realizar uma compra na loja.
Boas Compras!